先輩職員の声
テラー（窓口）の仕事
ご来店されたお客様を直接お迎えする「ふじしんの顔」として、それぞれのお客様のライフプランに合わせたご案内をします。
開店中の業務は預金の入出金や振込、税金や各種料金の支払い、両替業務、届出の変更、ローン・資産運用のご案内（投資信託・国債・外貨預金・保険など）を行います。閉店後は現金や伝票の取りまとめ、窓口での情報を職員間で共有、電話セールスなどを行います。
富士信用金庫入庫の決め手
生まれ育った地域で、人の役に立つことができる仕事をしたいと考え就職活動をしていました。信用金庫では仕事を通して地域社会の発展に貢献できることを知り、富士信用金庫の一員として地域のお客様の役に立ちたいと思い入庫を決めました。
仕事でのやりがい
口座を開設するためにご来店されたお客様を接客した時のことです。お客様は貯蓄に関心があるようでしたので、ご家族のことやお金の考え方について話を伺い、子育て世代の資産形成についてお話しました。お子様とご本人の貯蓄を考えていたことからそれぞれのニーズに合った商品を提案したところ、「あなたに対応してもらえて良かった。ありがとう。」とお言葉をいただきました。ご来店されたお客様に加え、大切なご家族の資産も任せていただけたことがとても嬉しかったです。お客様一人ひとりに寄り添った提案を考え、喜んでいただいた時にやりがいを感じます。
職場の雰囲気
知識や経験が豊富で頼りになる優しい上司や先輩が多く、分からないことも気軽に質問できる職場環境です。新入職員の時は、先輩職員が仕事の進め方の指導や業務中のサポートを行うマンツーマン教育があり、分からないことについて親身に話を聞いていただき、アドバイスをもらいました。お客様対応で困った時には、周りの人に助けていただけるので不安なく接客ができます。
心掛けていること
お客様がご来店された時に、最前線で接客する「テラー（窓口）」として、常に明るく、笑顔で対応することを意識しています。
今後の目標
地域に根付く信用金庫の強みを生かし、今後は多様化するお客様のニーズに合うご提案ができるよう、スキルアップを目指していきたいです。お客様がお金のことで相談があるときに「ふじしんに行ってみよう！」と信頼していただけるように、お客様の声に耳を傾け、困った時や不安な時も寄り添えるテラーになりたいです。
営業の仕事
地域の個人のお客様や企業を訪問し、融資や預金などお客様のご希望に合わせた商品を提案します。
訪問先では定期的な集金や資産運用のご提案、融資の相談、帰店後はお金の集計や書類の整理、融資関係の書類整備、取引先に関する情報共有などを行います。
仕事でのやりがい
訪問先のお客様が給付金の申請手続に苦労していたので、分かりやすく記入方法など説明し一緒に手続きを行いました。給付金の申請手続完了後に訪問した時には、感謝の言葉をいただきお客様に大変喜んでもらえました。困っているお客様の役に立てることにやりがいを感じました。
職場の雰囲気
営業店の雰囲気は明るく相談しやすい環境です。職場の上司・先輩は周りを気にかけてくれるので、困っていると丁寧な指導をしてくれます。
心掛けていること
信用金庫の営業として元気で笑顔のある対応を意識し、親しみやすい存在になれるように心掛けています。
今後の目標
お客様の相談に幅広く対応できる営業担当者になりたいと思います。お客様のニーズに合った提案ができるよう、預金・融資・金融商品など幅広い分野の専門知識を身に付けていきたいです。
融資の仕事
融資のご相談、申込み、審査など一連の融資業務に携わります。他の業務担当と連携して情報を共有しながら「お客様に役立つ融資」を提供します。
ご来店される個人のお客様からは車や住宅、教育ローンなど、法人や個人事業者様からは設備投資や運転資金のご相談があります。面談以外の時間は書類の作成や審査などのほか 、ご融資後の返済状況の管理なども行います。他の担当者も交えて情報共有のミーティングを行います。
仕事でのやりがい
マイホームの購入資金の対応をした時、お客様のライフプランに合わせて無理なく返済できるように相談を重ね、住宅ローンを実行しました。住宅の完成後に自宅を訪問するとお客様のこだわりなどを嬉しそうに話してくれて、仕事を通してお客様の喜ぶ姿や夢の実現に協力できたことにやりがいを感じます。
職場の雰囲気
職員全員に思いやりがあり、失敗をしても一人で抱え込まないように互いを助け合う、営業店をワンチームとして考えた団結力のある店舗です。職員間のコミュニケーションも良好で、後輩も新しい知識を学ぼうと意欲的に質問をしに来てくれます。
心掛けていること
信用金庫はお客様の大切な資産を管理するため、お客様に信用してもらうことが重要です。お客様が安心して話せる雰囲気を作るために、お客様の話をじっくり深く聞き、一人ひとりのお客様に合わせた親身な対応を心掛けています。
今後の目標
お客様がお金のことで分からないことがあった時、まず最初に相談したいと思われるよう、金融のプロとしてお客様から信頼される職員になることが目標です。
