不正利用が疑われる場合のご対応について

近年、インターネットバンキングを狙った犯罪が増加しています。
ご契約者様におかれましては、万一パソコンやインターネットバンキングを利用していて不審な点があった場合は、下記のとおりご連絡のうえ、口座の取引停止措置（※1）をご依頼ください。
また、お客様側操作で「IB取引中止」（※2）の設定を行うことも可能です。

（※1）「取引停止措置」は、営業店窓口、ATMを含め、当該口座の入出金取引を一切行うことができなくなります。
（※2）「IB取引中止」は、インターネットバンキングのサービスを利用することが一切できなくなります。

不正送金、不正利用が疑われる場合の届出受付先

不正送金、不正利用が疑われる場合には、下記の受付先にご連絡ください。

平日 （※3）（※4）	受付先	受付先電話番号	受付時間
	各お取引店	※お取引店の電話番号はこちらからご覧いただけます。	8：30〜17：30
	事務部システム課	0545-53-3005	9：00〜17：00

（※3）昼休み導入店舗（蒲原支店・吉原駅南支店・富士宮東支店）は、「11：30〜12：30」の間休業させていただきます。
（※4）12月31日〜翌1月3日はお休みとさせていただきます。

当金庫受付時間外	受付先	受付先電話番号	受付時間
	信金監視センター	フリーダイヤル：0120-151-678 名古屋：052-203-8299	土日・祝日：24時間 平日（当金庫受付時間外）

「IB取引中止」の設定について

個人IB	操作方法	【ログイン】　→　【サービス一覧】　→　【お客様情報変更】　→　【IB取引中止】
	操作可能時間	平日・土曜	7：00〜22：00
		日曜・祝日・年末年始	8：00〜22：00

法人IB	操作方法（※5）	【ログイン】　→　【管理機能】　→　【取引停止】　→　【取引停止】
	操作可能時間	平日	7：00〜22：00
		土曜・日曜・祝日・年末年始	8：00〜22：00

利用再開または、ご解約につきましては、お取引店舗窓口で書面による手続きが必要となります。

（※5）管理者のパソコンのみ「IB取引中止」の操作を行うことができます。